睿智人生 聪慧事业
——记优秀志愿者领导人施瑛女士
施瑛,女性健康事业的知名人士;女性健康志愿者著名的领导人;更是女性健康协会的轮值主席。一个身上套着无数光环的人,看着她的成就,我们也许只能仰视;但如果要探询她成功的奥秘,我们也许只能追寻她成功的足迹。
当我们走入施瑛的过去,纵览她从平凡走向成功的道路时,一个鲜明的词汇跃入记者的脑海,那就是“聪慧”,越仔细研究觉得越恰当。无轮她的毅然转行,她的“生命兑换目标”,还是她的颠峰回归,还是志愿者文化建设……
生命的呼唤
施瑛在从事女性健康事业之前,一直在做美容生意。但是,随着在美容业的做大做强,有一个问题一直困扰着施瑛。那就是,作为一个美容院院长,首先要让自己的顾客群不流失,而且要想尽办法增加顾客群。而留住顾客的根本是美容产品能否让顾客有一个最佳的美容效果,但单纯依靠某些产品,是达不到最佳效果的。而要增加美容效果,最好是懂得相关的女性健康知识,配合美容才会使美容效果渐入佳境。
于是,施瑛感到自己需要一些女性健康知识,于是她开始了漫长的追寻。开始寻找这种知识,更寻找能给她这些知识的人。2004年9月间,她偶尔在一个朋友那碰到一群女性健康志愿者,发现她们掌握着大量的女性健康知识,而且拥有“满足女性需求,营造健康生活”、为广大女性服务的崇高理想。
接触了一阵后,她不但从她们身上学到了相关的女性健康知识,更了解到这些志愿者为女性服务的“爱心”。而这种爱心和自己要为顾客从根本上解决问题的想法如出一辙,特别是通过试用了解到这些志愿者推广的女性健康用品,感觉到是如此的解决问题时,于是毅然决定加入到这个女性健康事业中来。
每当谈到这段经历的时候,她总是说:“我那时就是一心和这些志愿者一样,没经过多久的思考,就决定彻底关掉自己做了7年,已经成为当地美容业龙头的美容院,毅然投身到女性健康事业中来。”
当周围的人听到她这个决定是,无不为之惋惜,劝他回头,甚至放弃她的选择。然而,一向果断的她,认准了女性健康事业,不再回头。每当谈起施瑛这段经历,梦佳娜企业集团的李总,总是如实分析:“其实,施瑛以前从追寻服务好顾客到学习女性健康知识,再到加入到女性健康事业中来,思想是一脉相承的,那就是她的心里存在着 ‘大爱’——对广大女性的真正关心,与其说她是在追寻女性健康知识不如说是对这种‘大爱’的追求,对生命的呼唤,所以她在碰到女性健康事业时才会这样义无反顾。”
“生命兑换目标”
2004年底,施瑛放弃了从事多年的美容院,2005年她走上了后来称之为“突破的一年”。这个突破源于一件事,那就是2004年底的海南大会。
2004年底,施瑛由于成绩优秀,贡献突出,受邀参加女性健康志愿者举办的海南大会。会上,施瑛见到了来自全国各地的女性健康志愿者代表,用她自己的话说 “是开了眼界”。尤其,发现一些和自己层次差不多的人取得了比自己原来大几倍的成绩,感到“非常震惊”。
于是,在海南大会颁奖的现场,施瑛面对全国的代表,立下誓言:“明年的今天,我一定要拿到女性健康志愿者的最高奖。”后来,施瑛回忆说:“我走下会场,就感觉到心虚了,不由得阵阵怀疑自己是否能够实现这个已经“覆水难收”的誓言。”
但是,施瑛不是一个言而无信的人,既然话说了就一定要实现。于是带着压力,05年春节刚过,大年初四就出门开始工作。于是,开始下内蒙,走四川,上山西,赴广州,日夜不停、夜以继日的四处传播女性健康知识,帮助有需要的女性朋友。
当记者问到这一时期情况时,跟随施瑛一起从事女性健康事业,现在已经成为女性健康志愿者协会常务理事的沈利华女士说:“那时候施瑛,经常几天不睡,将旅途火车当作‘家’,但奇怪的是施瑛几个月这种生活下来,竟然没有一点疲惫的样子。”施瑛则说:“我那时,哪有时间考虑疲惫的问题,我考虑的是怎样实现我在海南会议上夸下的大话。”
05年9月,经历了半年多的辛勤耕耘,施瑛倾注了大量心血的内蒙、东北的事业,终于获得了可喜的成就。至此,施瑛也开始松了一口气,怀疑的心态开始散去,接替的是对自己能力的十足信心。
于是,在这种信心的鼓励下,一鼓作气终于冲上了当年全国女性健康事业成绩榜的前几名,如愿的在05年底,拿到了女性健康志愿者的最高荣誉。拿到奖后,她开玩笑的对那些询问她秘诀人说:“秘诀就是要成功,先发疯,头脑简单向前冲。”当然,这句话中存有成功后戏谑的成份,而成功的秘诀从他接下来的话中可以窥见一斑,她说:“那一年的突破,其实不是在干工作,而是在用生命兑换目标。”
诚然,有如此决心兑换目标,不成功才奇怪!
巅峰回归
05年,施瑛实现了突破,在一般人的思维意识中,06年施瑛应该更加大胆,更加大刀阔斧的前进。然而,施瑛不然,她却做出了一个令人惊诧的举措。那就是,不再扩大现有成绩,而是注重巩固现有志愿者队伍,决定苦练内功,从而实现“内圣外王”。
在队伍中一片质疑声中,施瑛解释说:“我们去年(05年)不顾一切地向前冲,是因为我们那时事业刚刚起步,我们队伍、事业需要的冲力,而不是现在我们已经有了一定基础需要的是稳定和长远。这时的我们,就像长的过快的孩子,一再求快速增长,会引起骨质疏松,造成骨折的。”
于是,在施瑛的高瞻远瞩下,全体团队注意力转向内部,开始重视工作中的细节、重视制度化、标准化,更注重人才培养和合理使用。
首先,在她的领导下,开始规划会议流程、力争实现会议从策划到实施,再到现场控制,以至于会后的总结跟进的流程化、标准化。更针对志愿者队伍的领导者们素质良莠不齐的现状,开始培训。
第一,开展的是女性健康知识,借此提高志愿者队伍中讲师的技能;第二,开展领导者心态的培训,力求在精神上统一思想,统一行动,形成新的凝聚力和新的执行力;第三,展开激励培训,努力使每位领导者都成为激励大师,这些培训使得每个领导人的效率大大提高,提升了整体的战斗力。
另外,开展人才战略。重视人才的使用和培养。在人才方面相继挖掘和引进栾翔、裴润首、郎叶军、魏惠梅等人。培养这些人逐渐成为领导骨干,并在使用上强调取长补短,善用长处的。
于是,在06年结束的时候,虽然施瑛的成绩没有实现如同05年那样的高速增长,但是却是全国志愿者中成就最稳定的,所属的志愿者队伍也是一时间兵强马壮,士气昂扬。
“找到心灵所需”
经过06年一年的苦练内功,施瑛已经日渐壮大的志愿者队伍,开始显现出强烈的进取势头。面对着这种情况,施瑛又一次高瞻远瞩,开始在团队内部建设志愿者文化活动,力图找到志愿者的所需,用文化引导人,培养志愿者的使命感和荣誉感,用更高、更荣耀号召力团结大家一起努力!
施瑛认为,原来的团队,虽然大家都抱着崇高的理想和目标走到一起来,但是由于缺乏明确的认识和沟通,每个人的目标和使命感不完全一致,更有着程度的不同。她认为这正是目前阶段她的队伍的弱点。
于是,针对这一弱点,她开始在团队内部,开展人生规划,要求大家放眼长远,开始规划人生,规划事业,并将当前的女性健康事业与志愿者的人生目标和规划连接起来。这一行动的开展,使得团队内部人的心开始稳定下来,不再将女性健康事业当作权宜之计,而是产生了使命感、荣誉感,产生了对女性健康事业的忠诚度。这大大加强了团队的稳定性和向心力。
随后还在团队内部开展,寻找志愿者心灵所需的行动;以求从内部统一思想,激励大家团结一致向前走;并在团队内部,建立快乐文化,争取大家在志愿者行动中,在工作中快乐,在快乐中工作。
这一系列行动的开展,在团队内形成了属于自己志愿者队伍的文化——不仅是做工作,更是做事业,作贡献。而且,在工作中奉献,在快乐中共同前行。
这种属于自己的文化建立,让施瑛团队建立了自己的核心竞争力,这种竞争力是别人羡慕而又没办法模仿的。这种文化加上05年的内功修炼,终于使得施瑛所在的团队,在06年年底赢得盆满钵满,成绩跃居全国志愿者前五,施瑛本人也因此成为女性健康志愿者协会的轮值主席,成为女性健康志愿者的著名领导人。
当采访将结束时,记者问施瑛主席今后的打算时,施瑛笑着说“我们的内功已经练得差不多了,又该到‘开疆拓土’的时候了”。听着她说的话,回顾这几年来她走过的历程,我不禁想,其实,施瑛的今天全在于她的眼光、她的聪慧,这也使我想起某位名人说的一句话:“这个时代的成功人士,选择比努力更重要,眼光比选择更重要!”
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